배송조회시에 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 반송이 되는 경우가 대부분입니다.
확인 후, 게시판이나 고객센터(1644-1413)로 연락주시면 확인해드리겠습니다.  

제주지역(일부 도서 산간지역포함)의 경우 2,000원의 추가배송료가 부담됩니다.

일부 지역은 택배사측의 사정에 따라 2,000원 외에 추가비용이 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우 전화로 안내를 드리며 추가도선료를 입금하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.  

원하시는 날짜가 있는 경우,
1. 주문시 요청사항란에 기재해주시거나
2. 주문/결재 단계에서 희망출고일을 지정해주시거나 (희망 수령일이 아닌 출고일임을 참고 바랍니다)
3. 게시판이나 고객센터(1644-1413)로 문의를 주셔야 합니다.

* 다만 택배사를 통해 배송되고 있기 때문에 원하는 날짜의 지정배송은 가능(토,일,월요일,공휴일 제외)하나 배송시간은 장담드리기 어려운 관계로 특정 시간을 지정한 배송은 지원되지 않습니다.  

월요일부터 금요일 오후2시까지 입금확인건에 대해 익일배송 되며,
금요일 오후 1시 이후 건부터는 일괄적으로 월요일에 출고 후 화요일 이후 주문하신 제품 수령이 가능합니다.
(당일 출고 처리를 희망하신다면, 희망일 오후 1시 이전에 입금하셔야 합니다.)

* 일요일 및 공휴일에는 택배사 사정으로 출고와 배송이 이루어지지 않는 점 참고하여 주세요.
더불어 명절 전후로는 택배사 전체의 배송물량이 폭주하여 배송지연이 심하므로 이 시즌에는 원하시는 날짜보다 7~10일 정도 빨리 주문하시는 것을 권해드립니다.

단, 인쇄 또는 금박각인 주문의 경우 파일 확인후 최대 3일 추가 소요됩니다.

따라서 주문타입은 충분한 시간 여유를 가지고 주문하세요.

현금영수증은 현금 주문(무통장입금)시에만 가능 합니다.

현금영수증은 주문하시고 입금완료/주문완료 되시면 마이페이지에서 신청하실 수 있으며 입금완료 이후 시점부터 신청 가능합니다.
또한, 현금영수증을 발급받으신 경우 세금계산서를 발급받으실 수 없습니다.
현금영수증 신청시 전화번호를 잘못 입력하여 오류가 나는 경우 현금영수중이 발급되지 못하므로 주의하여 주시기 바랍니다.
(단, 국세청 현금영수증제도 회원으로 가입하여 주민등록번호, 현금영수증가능카드번호, 휴대폰 번호를 등록하셔야만 현금 영수증을 조회하실 수 있습니다.)

1. 주문시 비고란에 메모를 남겨 주시거나

2. 입금자명 란에 기재

3. 게시판이나 콜센터(1644-1413)으로 알려주시면 입금확인이 가능합니다.

주문 취소요청 단계에서는 사용하신 적립금이 환원되지 않고 취소완료 처리가 되어야 적립금이 환원됩니다.

취소요청하시면 보통 1~2일(평일기준)내로 적립금은 환원됩니다.
"취소완료"가 되었음에도 적립금이 환원되지 않았다면 게시판이나 콜센터 (Tel :1644-1413)로 문의주세요.

죄송합니다 점검하고 조치 하겠습니다.

결제 오류의 건은 1644-1413 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 아래와 같은 경로로 배송조회를 하실 수 있습니다.

- 상단 오른쪽 [로그인] >> 페이지 중간 [비회원 주문 조회]클릭 >> [주문자 이름, 주문 번호]의 확인이 필요하며,
  주문번호를 모르시는 경우는 고객상담전화(1644-1413)로 문의해 주시기 바랍니다.  

당사로 문의 주세요.

TEL : 1644-1413

** 사업자 회원 가입 방법 **

1. 신규가입인 경우
- 사업자회원으로 가입 신청합니다
(사업자등록증 인증은 필수이며, 이미지 파일로 첨부하시거나 이메일로 전송해 주세요)

2. 기존 가입되어 있는 경우
- 고객 게시판에 사업자등록증을 첨부하여 주시거나,
이메일로 전송하여 주시면 확인 후 사업자 회원으로 전환해드립니다.

3. 기타 문의는 1644-1413으로 문의 주시기 바랍니다.

상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 고객센터 게시판이나 콜센터(1644-1413)로 연락주시면 교환 또는 반품처리 해드리며,

교환시에는 주문하셨던 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
(이 경우, 교환/반품시 소요되는 택배비용은 미인골드가 부담합니다.)

단, 택배배송과정 중에 생긴 파손 또는 인수하기전에 발생한 이상에 한해서만 처리 됩니다.

상품을 사용하시는 도중에 발생한 파손 및 이상은 해당 되지 않습니다. 

주문하신 것과 다른 제품이 잘못 발송되었거나, 제품자체의 이상이 있는 경우 미인골드가 교환/반품 배송료를 부담하며,
그 외의 경우(고객님의 착오 또는 변심)에는 고객님이 부담하시게 됩니다.

미인골드의 제품인 티골드및 금박 관련 제품은 특성상 포장지를 개봉하면 반품이 원칙적으로 불가능 합니다.

- 반품 및 교환 가능 : 7일 이내의 미개봉한 상품이나 주문한 내용과 다를 경우에는 가능.

- 반품 및 교환 불가 : 배송 완료후 7일이 경과한 제품은 미개봉이라도 반품이 불가 합니다.